وی خاطرنشان کرد: زیر سووال بردن خدمات و تلاش های دولت و نظام اسلامی سبب ناامیدی در جامعه در این شرایط می شود بنابراین پاسخ گویی مدیران به انتشار مطالب نادرست و غیرواقع به نوعی دفاع از عملکرد مدیران دولت و نظام اسلامی برای اطلاع و آگاهی درست شهروندان است.
سلطانی افزود: فضای مجازی با همه خوبی ها و بدی هایش وارد زندگی مردم شده است و نمی توان آن را نادیده گرفت البته دارد از این رو مدیریت صحیح فضای مجازی و پاسخگویی به شبهات می تواند هرگونه ابهام و ناامیدی را برطرف کند.
وی یادآور شد: اگرچه انتشار مطالب غیرواقع و نادرست در کانال های غیرمعتبر و فاقد مجوز و گروه های متعدد مجازی منتشر می شود ولی متاسفانه شاهد تبلیغات منفی و انتشار مطالب غیرواقع در برخی کانال های تلگرامی دارای مجوز رسمی و یا فضای اینستاگرام هم هستیم.
سلطانی با بیان اینکه مدیران دستگاه های اجرایی باید بیش از پیش نسبت به تبیین خدمات دولت و نظام اسلامی به مردم همت داشته باشند، گفت: اگر نمی خواهند یا صلاح نمی دانند با وجود حضور برخی مدیران در فضای مجازی پاسخگو باشند، با استفاده از ظرفیت رسانه های رسمی و دارای مجوز موارد را جمع بندی و در نشست های خبری ضمن اینکه خدمات را اطلاع رسانی می نمایند حداقل به موارد مطرح شده در فضای مجازی نیز پاسخ داده و روشنگری کنند.
مشاور اجتماعی استاندار خراسان شمالی افزود: در واقع هر مدیری باید سعی کند به ابهامات و شایعه پراکنی در حوزه کاری خود پاسخ متقن و متین برای روشنگری افکار عمومی ارائه دهد.